客户服务重要性有哪些

发布于 2020-07-19 20:39:04      浏览 173

客户服务重要性有哪些

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1、 1、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率。 2、 2、通过客户资源管理,可以对客户信息进行全面整合,实现信息充分共享,保证为客户提供更为快捷与周到的服务。 3、 3、三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。可以使公司获得协同效应。 4、 4、可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况,据此合理地定位本企业的产品,从而建立起自己的竞争优势。

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